Um den Preis zu bestimmen, bewerten wir den Zustand des Artikels und analysieren für Dich den aktuellen Wiederverkaufsmarkt.

Wir freuen uns auch über Informationen bzgl. des Neupreises und Preisvorstellungen für den Wiederverkauf Deiner Artikel.

Um die Verkaufschance zu erhöhen, reduzieren wir den Verkaufspreis nach 3 und 6 Monaten, falls der Artikel noch nicht verkauft wurde.

Alle weiteren Details zu unseren Verkaufsgebühren findest Du unter "Verkaufen".

Deine Artikel bleiben 12 Monate bei uns im Onlineshop.

Sollte einer Deiner Artikel bis dahin nicht verkauft sein, melden wir uns bei Dir, um Deine Möglichkeiten zu besprechen:

• Die Artikel können an Dich zurückgeschickt werden. Hierfür trägst Du die Versandkosten in Höhe von 5,95 €
• Nach Absprache kann der Artikel noch um ein paar Monate im Onlineshop bleiben
• Die Artikel können für wohltätige Zwecke gespendet werden

Es gibt keine spezielle Markenliste bei TWIZE.

Vielmehr setzen wir auf Qualität und besondere Stücke.

Bitte beachtet, dass wir daher keine Artikel von Fast-Fashion-Marken und Teile im schlechten Zustand annehmen können.

Sobald Du mit uns per WhatsApp besprochen hast, welche Artikel wir für Dich verkaufen können, schicken wir Dir ein kostenloses Versandlabel per E-Mail zu.

Bitte stelle sicher, dass alle Teile sauber sind und keine
Flecken oder Löcher aufweisen.

Wenn einer Deiner Artikel verkauft wurde, informieren wir Dich und Du kannst Dir Deinen Anteil (50 % des Verkaufspreises) auf Dein Konto auszahlen lassen. Alternativ überweisen wir Dir gesammelt Deinen Erlös nach 6 Monaten.

Bitte beachte, dass die Auszahlung erst nach Ablauf der Widerspruchsfrist + Versandzeit möglich ist (ca. 3 Wochen).

Wenn Du Deine Bestellung zurücksenden möchtest,
kannst Du das 14 Tage ab Erhalt der Ware tun:

1. Melde Deine Retoure im Login-Bereich an.
2. Wir senden Dir im Anschluss ein frankiertes Retourenlabel zu. Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand (5,95) € der Kunde trägt.
3. Nachdem wir die Ware erhalten und geprüft haben, erstatten
   wir Dir den Kaufpreis und die ggf. angefallenen Kosten für den Hin-Versand.
4. Die Kosten für den Rück-Versand werden von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
   

Jeder unser Artikel hat eine eigene Vergangenheit und wurde bereits geliebt.

Daher kann es sein, dass einige Stücke leichte Gebrauchsspuren aufweisen. Als Hilfestellung findet ihr unsere Zustandsanzeige neben jedem Produkt. Zusätzliche Details findet ihr in der Beschreibung und auf den Fotos.

Wir haben für euch vier Kategorien erstellt:

Neuwertig, mit Etikett:

Der Artikel wurde nur zur Anprobe getragen und ist noch mit dem Originaletikett versehen. 

Neuwertig: 

Der Artikel wurde ein paar Mal getragen, ist aber in einem Zustand wie neu. Mögliche Gebrauchsspuren sind so gering, dass sie nicht auffallen.

Sehr gut: 

Der Artikel wurde einige Male getragen und ist besonders gut gepflegt worden. Daher kann er leichte Gebrauchsspuren oder kleinere Fehler aufweisen. Kleinere Fehler sind in der Beschreibung bzw auf den Fotos angegeben. 

Gerne getragen: 

Der Artikel wurde geliebt und daher gerne getragen. Deshalb kann er sichtbare Fehler und Gebrauchsspuren aufweisen, die in der Beschreibung und auf den Fotos angegeben sind.

Wir wissen, dass Secondhand-Kleidung einen schlechten Ruf hat,
wenn es zu Sauberkeit und Geruch kommt. Daher verkaufen wir bei TWIZE nur gepflegte und saubere Artikel.

Falls ein Artikel doch mal einen Fleck haben sollte, wenn er bei uns ankommt, lassen wir ihn natürlich vorher reinigen.

Wir versenden Dein Paket in folgende Länder mit DHL GoGreen:

Versand innerhalb Deutschlands: 

5,95 Euro. Ab 150 Euro Warenkorbwert schenken
wir Dir den Versand.

Versand in andere EU-Länder: 

14,95 Euro

Sobald wir Dein Paket an DHL übergeben haben, bekommst Du eine Versandbestätigung mit einem direkten Link zur DHL-Sendungsverfolgung per E-Mail zugeschickt.

Sollte es doch mal ein Problem mit Deiner Sendung geben, melde Dich gerne bei uns unter: support@twize-shop.com